Vanliga frågor och svar om köp och leverans
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om beställning, leverans och betalning. Vi vill göra det enkelt och tryggt för dig som kund. Hittar du inte svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!
Du kan beställa direkt via vår webbshop eller kontakta oss för en kostnadsfri offert. Vid offert anger du mått, material och önskemål, så återkommer vi med prisförslag.
Fyll i offertformuläret eller kontakta oss via telefon eller e-post. När vi fått dina uppgifter skickar vi en detaljerad offert. När du accepterar offerten påbörjas tillverkning och planering för leverans.
Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar beroende på produkt, mängd och lagerstatus. Vid specialbeställningar kan det ta längre tid, men vi informerar alltid innan beställningen bekräftas.
Ja, du kan välja avhämtning på vårt lager i Färgelanda. Då slipper du fraktkostnad. Välj detta alternativ i samband med beställning.
Vi skickar varorna med speditör direkt till din adress. Produkterna emballeras noggrant för att undvika skador under transporten.
Fraktkostnaden beror på produktens vikt, volym och leveransadress. Fraktkostnaden framgår alltid av offerten eller i kassan vid beställning.
Vi erbjuder flera betalningsalternativ: kortbetalning, Swish samt faktura för företag och återförsäljare.
Ja, så länge produktionen inte har påbörjats kan du ändra eller avboka din beställning utan kostnad. Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver göra en ändring.
Kontrollera alltid varorna vid mottagande. Om något är skadat, fotografera emballage och produkt och anmäl direkt till chuaffören och skriv skada på följesedel och kontakta oss direkt, så hjälper vi dig med reklamationen.
Eftersom våra produkter ofta tillverkas efter mått och beställning gäller inte öppet köp på specialbeställningar. Däremot följer vi självklart konsumentköplagen för standardprodukter och reklamationer.
